Comment nous avons optimisé la présence Google Maps multi-établissements d'un réseau d'agences immobilières à Bordeaux, augmentant leur visibilité locale de 95%.
d'augmentation de la visibilité locale sur Google Maps
d'augmentation des contacts qualifiés via Google Maps
d'augmentation du nombre de mandats signés
"Grâce à l'expertise d'ADN Digital, notre réseau d'agences immobilières a connu une transformation digitale remarquable. Leur stratégie d'optimisation Google Maps multi-établissements nous a permis d'augmenter significativement notre visibilité locale et d'attirer des clients qualifiés. Les résultats ont dépassé nos attentes avec une augmentation de 41% des mandats signés en seulement 6 mois."
Directeur, Agence Immobilière Martin
Cette étude de cas présente comment ADN Digital a aidé l'Agence Immobilière Martin, un réseau de 7 agences immobilières à Bordeaux, à optimiser sa présence Google Maps multi-établissements pour augmenter sa visibilité locale et générer plus de contacts qualifiés.
Notre approche stratégique a permis de résoudre les problèmes de cohérence des informations, d'améliorer la gestion des avis clients et d'optimiser les fiches Google Business Profile de chaque agence, ce qui a conduit à une augmentation significative des performances commerciales.
L'Agence Immobilière Martin est un réseau familial d'agences immobilières fondé en 1998 à Bordeaux. Avec 7 agences réparties dans différents quartiers de la métropole bordelaise, l'entreprise s'est bâtie une solide réputation grâce à son expertise du marché local et son approche personnalisée.
Spécialisée dans la transaction immobilière résidentielle, l'Agence Immobilière Martin compte 35 collaborateurs et réalise plus de 200 transactions par an. Chaque agence dispose de sa propre équipe et de son propre secteur géographique.
Les 7 agences du réseau sont stratégiquement implantées dans les quartiers clés de Bordeaux et sa métropole :
Malgré sa solide réputation locale, l'Agence Immobilière Martin faisait face à plusieurs défis concernant sa présence digitale, notamment sur Google Maps :
L'Agence Immobilière Martin nous a mandatés avec les objectifs suivants :
Les informations NAP (Nom, Adresse, Téléphone) des différentes agences manquaient de cohérence entre les fiches Google Business, le site web et les annuaires en ligne. Certaines agences utilisaient des formats différents pour le nom (ex: "Agence Martin Bordeaux Centre" vs "Immobilier Martin - Agence du Centre"), ce qui diluait la force de la marque et créait de la confusion pour les algorithmes de Google.
Malgré leur implantation physique, les agences n'apparaissaient pas systématiquement dans le pack local (top 3) pour les recherches pertinentes comme "agence immobilière Bordeaux" ou "agent immobilier Pessac". L'audit initial a révélé un manque d'optimisation des fiches pour les mots-clés locaux et une sous-utilisation des catégories et attributs disponibles dans Google Business Profile.
L'entreprise ne disposait pas d'une stratégie cohérente pour la gestion des avis clients. Les réponses aux avis étaient irrégulières, parfois absentes, et manquaient d'une approche professionnelle, notamment pour les avis négatifs. De plus, le nombre d'avis variait considérablement d'une agence à l'autre, certaines n'en ayant que très peu, ce qui impactait négativement leur crédibilité.
Les fiches Google Business des agences présentaient un contenu visuel limité et de qualité inégale. Certaines agences n'avaient que quelques photos, souvent de mauvaise qualité ou non représentatives de l'image professionnelle que l'entreprise souhaitait véhiculer. L'absence de visite virtuelle et de photos d'équipe réduisait l'attractivité des fiches par rapport à la concurrence.
L'entreprise n'utilisait pas la fonctionnalité de publications Google Business pour mettre en avant ses biens, ses services ou ses actualités. Cette sous-utilisation représentait une opportunité manquée d'engager les utilisateurs et de se démarquer de la concurrence dans les résultats de recherche locale.
Les grandes enseignes nationales d'immobilier bénéficiaient d'une forte présence en ligne grâce à des équipes marketing dédiées et des budgets conséquents. Ces concurrents dominaient souvent les résultats de recherche locale, rendant difficile pour l'Agence Immobilière Martin de se démarquer malgré son expertise locale et son ancrage territorial.
Pour répondre aux défis de l'Agence Immobilière Martin, nous avons développé une stratégie complète d'optimisation Google Maps multi-établissements, articulée autour de quatre axes principaux :
Analyse approfondie de la présence Google Maps existante et harmonisation des informations pour toutes les agences, avec une structure de nommage cohérente et des informations NAP uniformisées.
Optimisation de chaque fiche Google Business pour les recherches locales, avec une attention particulière aux mots-clés pertinents pour chaque zone géographique et aux spécificités de chaque quartier.
Création d'un calendrier éditorial pour les publications Google Business et mise en place d'une stratégie de contenu visuel de qualité pour toutes les agences, incluant photos professionnelles et visites virtuelles.
Mise en place d'un système de collecte et de gestion des avis clients, avec formation des équipes pour répondre de manière professionnelle et efficace aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs.
Plateforme centrale pour la gestion des fiches d'établissement, avec utilisation de la fonctionnalité multi-sites pour une gestion centralisée.
Suivi des performances et analyse du trafic provenant de Google Maps vers le site web de l'agence.
Outils d'analyse SEO local pour le suivi des positions et l'identification des opportunités d'amélioration.
Solution personnalisée pour centraliser, surveiller et répondre aux avis clients sur l'ensemble des agences.
Planification et programmation des publications Google Business pour toutes les agences.
Tracking des appels et demandes d'itinéraire provenant de Google Maps pour mesurer le ROI.
Fiche Google Business incomplète avec peu de photos, informations inconsistantes et faible engagement.
Fiche Google Business optimisée avec informations complètes, photos professionnelles, nombreux avis et publications régulières.
Nous avons établi une structure de nommage cohérente pour toutes les agences, suivant le format "Agence Immobilière Martin - [Quartier]", ce qui a renforcé l'identité de marque tout en optimisant pour les recherches locales.
Les descriptions, catégories et attributs ont également été harmonisés tout en conservant les spécificités de chaque agence et de son marché local.
Nous avons mis en place un système de gestion centralisée des fiches Google Business, permettant une cohérence dans la communication tout en déléguant certaines responsabilités aux directeurs d'agence.
Cette approche a permis d'assurer l'uniformité de la marque tout en préservant la flexibilité nécessaire pour s'adapter aux spécificités locales.
Pour chaque agence, nous avons réalisé une recherche de mots-clés spécifique à sa zone géographique, prenant en compte les particularités du marché immobilier local.
Par exemple, pour l'agence de Bordeaux Chartrons, nous avons mis l'accent sur les termes liés aux "appartements haussmanniens" et "lofts", très recherchés dans ce quartier, tandis que pour l'agence de Pessac, nous avons privilégié les termes liés aux "maisons familiales" et "proximité université".
Nous avons développé une stratégie de contenu adaptée à chaque agence, tout en maintenant une cohérence globale. Les publications mettaient en avant les biens spécifiques à chaque secteur et les événements locaux pertinents.
Cette approche a permis de renforcer l'ancrage local de chaque agence tout en bénéficiant de la force du réseau dans son ensemble.
d'augmentation des mandats signés directement attribuables à Google Maps
de réduction du coût d'acquisition client par rapport aux canaux publicitaires traditionnels
d'augmentation du chiffre d'affaires global du réseau sur la période
"La transformation de notre présence sur Google Maps a été spectaculaire. Nous recevons maintenant des appels qualifiés quotidiennement et notre agence est systématiquement dans le top 3 des recherches locales. La stratégie mise en place par ADN Digital a vraiment fait la différence."
Directrice, Agence Bordeaux Centre
"En tant que nouvelle agence du réseau, nous partions avec un désavantage en termes de notoriété locale. Grâce à l'optimisation de notre présence Google Maps, nous avons rapidement gagné en visibilité et sommes maintenant au même niveau que des agences établies depuis bien plus longtemps."
Directeur, Agence Pessac
L'optimisation de la présence Google Maps multi-établissements de l'Agence Immobilière Martin a permis de transformer significativement sa visibilité locale et ses performances commerciales.
En seulement 6 mois, nous avons réussi à positionner 6 agences sur 7 dans le top 3 des résultats de recherche locale, à augmenter les contacts qualifiés de 63% et à générer une hausse de 41% des mandats signés directement attribuables à Google Maps.
Ces résultats démontrent l'importance cruciale d'une stratégie Google Maps cohérente et optimisée pour les entreprises multi-sites, particulièrement dans un secteur aussi concurrentiel que l'immobilier.
Suite à ce succès initial, nous poursuivons notre collaboration avec l'Agence Immobilière Martin avec plusieurs axes de développement :
Si vous gérez un réseau d'établissements et souhaitez optimiser votre présence sur Google Maps pour augmenter votre visibilité locale et générer plus de contacts qualifiés, notre expertise en optimisation multi-sites peut vous aider.
Optimisation de la présence Google Maps et stratégie SEO local pour un restaurant lyonnais.
Campagnes Google Ads locales et stratégie de contenu pour un cabinet dentaire parisien.